Pas de garantie pour produit défectueux

Reçu un produit défectueux (tourne-disque qui grince fortement car le plateau est mal usiné) après 3 ou 4 relances le service client me répond mais je dois retourner le produit à mes frais car les 14 jours pour retour sont passé. J’explique que le délai vient de leur part mais rien à faire. Je le renvoie donc à mes frais. 

Après 1-2 mois, je reçois le produit en retour... le problème: ils me renvoient le même produit avec une note expliquant qu’il fonctionne bien selon l’expert. Ce n’est absolument pas vrai car j’ai acheté entre-temps le même produit à la FNAC et celui-ci fonctionne très bien (vidéo de comparaison a l’appuis). Aucune réponse à nouveau du service client suite à ma réclamation.

conclusion: acheter sur microspot c’est une loterie. C’est parfois un peu moins cher qu’ailleurs mais aucune garantie. Si on tombe sur un produit défectueux c’est de l’argent perdu.

Pas de magasin pour se plaindre, caché derrière le site internet ils peuvent gagner de l’argent sur le dos des clients en économisant les frais d’un service après-vente inexistant.

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