Non remboursement voyage / COVID
La plainte
Booking ID : 1594482155
Le 19 mars 2020 BRAVOFLY, nous informe qu'en raison de la pandemie, les vols en partance et retour, pour malte le 5 avril et 12 avril 2020 sont annulés.
En échange ils nous proposent le remboursement sous forme d'un bon de réduction (le 24 mars 2020) indiquant que le traitement pourra être retardé.
A ce jour, le traitement n'est pas effectif, et il nous est impossible de l'utiliser.
Le service client n'est plus joignable, et de nombreux clients rencontre les mêmes difficultés comme en témoigne le site réclamation voyage. https://www.reclamation-voyage.com/bravofly-remboursement/
Je demande donc que soit respecté les engagements de BRAVOFLY à mon encontre et que je sois remboursé.
Les attentes
- Remboursement CHF 800.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.