Migros Do it Garden https://www.doitgarden.ch
La plainte
Vor mehr als 3 Monaten, am 7.4.20, bestellte ich im online-Shop https://www.doitgarden.ch Saatgut. In 2 Teillieferungen erhielt ich ungefähr 50% der bestellten Artikel. Nach 2 Monaten verlangte ich zweimalig per Mail die Rückerstattung der nicht gelieferten Ware. Keine Antwort. Vor ca. 3 Wochen Füllte ich auf https://www.doitgarden.ch im login-Bereich ein Kontaktformular aus, schilderte die Situation und verlangte zum dritten Mal den mir zustehenden Betrag zurück. Wieder erhielt ich keine Antwort.
Heute rief ich in die Filiale Do it Garden Marktgasse Bern an und verlangte eine Postadresse, um mich schriftlich zu beschweren und eine Mahnung mit Frist zu senden. Es wurde mir keine Adresse angegeben; ich konnte lediglich die Bestellnummer angeben und meine Telefonnummer - sie würden mich zurückrufen.
Ich erwarte die sofortige Rückzahlung der nicht gelieferten Ware sowie Fr. 20 für meine Umtriebe. Nach 3 Monaten Wartezeit ist es meiner Meinung nach nicht mehr vertretbar, dann keine Kapazität besteht, sich um einen so banalen Fall zu kümmern.
Les attentes
- Remboursement CHF 30.00.-
La réponse
MIGROS 10.07.2020
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten, ausser Ihrem Namen, zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Mail: [email protected]
Kontaktformular: www.migros.ch/kundendienst
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird auf Reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline