Swisscom TV again...

Guten Tag
es geht noch immer um das TV Problem - inzwischen ist es einfach anders, aber Probleme haben wir noch immer. Und ich bin nicht einverstanden dafür 343.15 zu zahlen - für eine Lösung, die wir 1. nicht verlangten und 2. ja nicht tut. Gerne kann ich Ihnen Videos schicken.

Schauen Sie unter der Nummer - es sollten nun ja wohl schon etliche Einträge sein und ich mag eingentlich gar nicht mehr alles erklären... Auf jeden Fall hatten wir sicher 4x einen Techniker im Haus, jeder machte etwas anderes und letzendlich half dann wegen dem Problem "Optionstaste" ein neues Update der Box und nicht die Einsätze der Techniker.

Natürlich sind wir dankbar, dass man uns die März RG annulierte. Aber von der Mai RG werden wir nur die Abokosten und Verbindungen bezahlen.

Jeder Techniker meinte, dass es ev auch an den älteren Verbindungskits liegen könnte oder am unseren alten TV. Ein erfahrener Techniker dann, liess es endlich abklären, ob denn die Verbindungskits das Signal unterwegs verlieren würden, was sie nicht taten. Daher meinte er, dass man diese nicht wechseln müsste und ich sagte auch, dass ist gut, denn das würden wir uns nicht leisten wollen. Eher dann eine Box zurückgeben.

Ich weiss jetzt auch nicht mehr genau wieviele Techniker nachher noch kamen und was alles probiert wurde - aber als einer sagte, man könne nun nichts mehr machen, war das für uns zwar nicht wirklich ok, aber wir akzeptieren es, da wie geschrieben, nach dem Update der Box, es mit der Optionsstaste wirklich besser wurde. Mein Partner bekam aber nochmals einen Anruf, es müsse nochmals jemand dringend kommen - obwohl wir mitteilten, dass es besser geworden sei. Also wieder einen raren freien Tag geopfert und dann wechselte der Techniker ohne grosses Nachfragen doch die Verbindungskits aus - obwohl ich ihm sagte!!!! - es sei besser geworden. Ich unterschrieb das Ding auf dem Handy (wo man eh nicht alles zu lesen bekommt!!!) und ging nicht davon aus, dass wir dies nun bezahlen müssten!! Hatten wir das auch nicht bestellt! Ich weiss selber, wie teuer die Verbindungskits sind und da es gemäss dem erfahrenen Techniker nicht daran lag, sah ich den Sinn nicht, diese zu bestellen.
Wieso wurden denn diese nun doch gewechselt? Hätte er mir gesagt, dass wir die bezahlen müssten, hätte er gleich gehen können...

Und was soll ich sagen? Es läuft halt immer noch nicht rund mit eurem TV und den Aufnahmen...weiterhin gibt es ab und an plötzlich keinen Ton mehr, man kann nicht mehr zurückspulen, oder man kann nicht "Weiterschauen", man fängt wieder von vorne an oder die Sendung fängt nicht dort an, wo man eigentlich gestoppt hat...

Und ja, unser TV ist alt - aber an allem kann der wohl ja wirklich nicht schuld sein - und ich wiederhole mich ständig - das alles ist erst gekommen, als wir auf die höchste TV Leistung gewecheselt hatten...

• Excuses
• Explications
• Autre Akzeptanz, dass wir nicht die ganze RG zahlen