massiv zu hohe Versicherungsprämie
La plainte
Ich habe eine Prämienrechnung für die Motorfahrzeugversicherung im Kanton Zürich über CHF 543.80 erhalten. Zwischenzeitlich bin ich jedoch umgezogen und habe dann eine neue Rechnung im Kanton Aargau über CHF 695.30 erhalten. Am Telefon wurde mir erklärt, dass der Betrag von Kanton zu Kanton variieren kann. Ich glaube kaum das dies eine Differenz von über 150 Franken ausmacht. Deshalb habe ich mich bei Comparis schlau gemacht. Die günstigste Offerte lag bei ca. 320 Franken. Wir reden hier nur von einer Haftpflichtversicherung. Dies habe ich der Zürich Versicherung gemeldet worauf sie läppische CHF 20.- entgegengekommen sind. Nach wie vor ist die Differenz von über 300 Franken im Vergleich zur günstigsten Versicherung nicht nachvollziehbar. Ich fühle mich komplett über den Tisch gezogen. Zudem kommt, dass man nur einmal im Jahr kündigen kann und dies 3 Monate im Voraus, was bei vielen anderen Versicherungen nicht so ist.
Les attentes
- Autre Entgegenkommen
La réponse
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 15.05.2018
Sehr geehrte Frau Jenny
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort auf Ihr Anliegen nicht zufrieden sind. Gerne prüfen wir die Anfrage ein weiteres Mal und melden uns wieder über diesen Kanal bei Ihnen.
Für Ihre Geduld danken wir im Voraus.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Anmerkungen haben, sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 80 80 80.
Freundliche Grüsse
Ihre Zurich Versicherung
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 17.05.2018
Sehr geehrte Frau Jenny
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, mit welcher Sie uns Ihre Enttäuschung über unsere Dienstleistungen zum Ausdruck bringen.
Zurich erhebt in der Motorfahrzeugversicherung differenzierte Prämien. Bei der Risikoeinstufung für die Berechnung der individuellen Prämie stützt sich Zurich auf eine grosse Zahl von Merkmalen, Merkmal Kanton ist eines davon.
Den prämienbestimmenden Merkmalen liegen rein statistische Berechnungen zugrunde. Dazu gehören beispielsweise Analysen zu Unfallhäufigkeit, Schadenhöhe usw. Anhand der statistisch gewonnenen Erkenntnisse lassen sich risikorelevante Merkmale ableiten. Die Auswahl und Gewichtung der einzelnen Merkmale erfolgt sachlich fundiert und nach anerkannten versicherungsmathematischen Grundsätzen. Es werden jene Merkmale berücksichtigt, bei welchen in den einzelnen Ausprägungen Unterschiede in der Schadenerfahrung erkennbar sind. Dies trifft auch auf Kanton als Tarifmerkmal zu, dessen Verwendung rechtlich zulässig ist und die Rahmenbedingungen von den Versicherungsgesellschaften eingehalten sind.
Differenzierte Motorfahrzeug-Tarife im Markt anzubieten hat sich in der Versicherungsbranche weitgehend etabliert, ist aus unternehmerischer Sicht eine Notwendigkeit und wird auch von unseren Kunden erwartet.
Da uns unsere Zufriedenheit am Herzen liegt, bitten wir Sie uns die Konkurrenzofferte über CHF 320.00, welche Sie auf Comparis.ch berechnet haben, über [email protected] einzureichen. Wir werden die Offerte umgehend überprüfen und uns anschliessend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen oder Anmerkungen haben, sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter unserer kostenlosen Servicenummer 0800 80 80 80 oder per E-Mail unter [email protected].
Freundliche Grüsse
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG