Eintrag wurde gelöscht, obwohl alles bezahlt wurde
La plainte
Ich hatte am 9.1.2018 gesamthaft Fr. 540.15 bezahlt für meine Geschäftseinträge bei local.ch. Am 27.2.18 hatte ich online beantragt, dass die ZUSATZEINTRÄGE gelöscht werden und nur noch der Grundeintrag bestehen bleibt. Das hat zuerst soweit auch geklappt, aber irgendwann später wurde plötzlich der gesamt Eintrag aus local.ch gelöscht.
Daraufhin habe ich mich sofort im Kundencenter per E-Mail gemeldet, aber auch Wochen später nie eine Antwort erhalten. Am 6.4.18 habe ich dann per eingeschriebenen Brief die ganze Sache geschildert und verlangt, dass ich mein Geld zurückerhalte und dass ich die Einträge bei local.ch nicht mehr möchte.
Statt, dass ich endlich eine Stellungnahme von local.ch erhielt, bekam ich heute (18.4.18) sogar nochmals eine Rechnung über Fr. 158.75.
Ganz kurz zusammengefasst: Ich bezahle Fr. 540.15 --> Mein Eintrag wird komplett gelöscht --> Ich reklamiere per Einschreiben direkt bei local.ch --> Ich erhalte eine weitere Rechnung über Fr. 158.75, obwohl keine Leistung mehr erbracht wird seitens local.ch
Ich erwarte eine komplette Rückzahlung der Fr. 540.15, die Rechnung habe ich bereits an local.ch geschickt. Die neue Rechnung bezahle ich natrlich nicht.
Les attentes
- Remboursement CHF 540.15.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.