Zwang eines Vertrags bei Portierung nimmt den Kunden als Geisel
La plainte
Ich habe vor einem Jahr meine Telefonnummer in den Business Vertrag meines Arbeitgebers gebracht. Nun verlasse ich den Arbeitgeber und möchte meine Nummer mitnehmen. Swisscom verlangt, dass ich einen Vertrag abschliesse (Mindestkosten CHF 70 für mindestens 2 Monate Vertrag), damit ich die Nummer portieren kann. Als Grund wird angegeben, dass die Nummer erst auf meinen Namen übertragen werden muss bevor ich sie portieren kann. Dieser Zwang nimmt mich als Kunde als Geisel und steht klar gegen die Freizügigkeit der Rufnummernportierung.
Les attentes
- Autre Portierung ohne Vertrag
La réponse
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L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Nicolas Theopold 23.04.2018
Rufnummer siehe in vertraulichen Informationen.
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Commentaire
Anliegen wurde zufriedenstellend gelöst, follow up war prompt und kompetent.