Ärger mit Handelskette Ikea
La plainte
Wir haben Probleme mit der Security Ikea, er hiess dass wir immer wieder Sachen retourniert hatten. Letzte Woche dürfen wir 2 Sessel bringen und dafür ein Sofa kaufen welches wir umtauschten da nicht so passend. Danach habe wir ein anderes gekauft mit einem Stubentisch welche aber Produktionsfehler und Defekte aufwiesen also wieder getauscht mit privatem Auto welches auch schon Schäden davon trug. Nahmen dann ein dreier Vimle Sofa jedoch wieder das gleiche Bezug konnte nicht richtig fixiert werden und die Lehnen passten nicht mussten mit Gewalt eingesteckt werden.
Telefonisch beim Vater hiess es dann (nicht schriftlich) dass wir beide (obwohl ich nur transportieren half) gesperrt sind mit Hausverbot keine Rücknahmen. Ich finde das ganze eine absulte Frechheit nicht mal der Kolleg konnte den wackelnden vor 1 Tag gegkauften Sessel retour bringen für uns. Ikea holte am vorabend auch die Polizei.
Wir möchte dass Sofa und den wackelnden Sessel retour erstattet haben und keinen Eintrag bei der Polizei. Danach können Ikea wenn sie es für Nötig halten uns sperren da wir sowieso nichts mehr kaufen möchten bei dieser Kundenarroganz. Es steht auch bei Ikea 365 Rückgaberecht bei Nichtgefallen oder klar bei Produktionfehler!
Unser Wunsch das Sofa und den Sessel retour geben.
Les attentes
- Remboursement CHF 800.-
La réponse
IKEA AG 18.04.2018
Hej
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Anliegen ist IKEA wichtig. Damit wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten können, bitten wir Sie, uns telefonisch via 0848 801 100 oder via Online-Formular unter www.ikea.ch/kontakt zu kontaktieren. Es ist uns nicht möglich, Ihr Anliegen auf dieser Plattform zu bearbeiten, da die Anbindung an unsere Datenbank fehlt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahmen auf den offiziellen IKEA-Kanälen
Wir danken für Ihr Verständnis und grüssen freundlich
Ihr IKEA Schweiz Kundendienst
Samir/Nabil 18.04.2018
Guten Tag
Der Kundendienst will nichts mehr von unsererseite hören Sie haben uns grundlos für alle Ikea der Schweiz gesperrt! Kann uns eine verantwortliche Person der Ikea anrufen um eine zufriedene Lösung zu finden. So wie der Kundendienst mit Security geht man nicht Kunden um. Wir möchten die Sperrung aufheben und das Sofa untauschen oder retour geben mit dem Sessel, beide Fabrikfehler!
Freundliche Grüsse
Les attentes
- Remboursement CHF 798.-
- Echange
Samir/Nabil 18.04.2018
Tel. 076 455 47 47
Samir/Nabil 20.04.2018
wir haben Verbott zu der ganzen ikea schweiz weil wir mehrere mals die ware retourniert haben