Namensänderung SwissPass
La plainte
Sehr geehrte SBB
Wir haben vor kurzen geheiratet. Neulich wurden wir von einem Bahnmitarbeiter aufgefordert den Namen zu ändern auf dem SwissPass. Dies wollten wir tun, jedoch mussten wir feststellen, dass die SBB für diese Änderung CHF 30.- haben möchte. Das finden wir unerhört. Der SwissPass bringt nur Nachteile in unseren Augen. Die Kosten werden einfach auf den Kunden abgewälzt. Sogar für die Änderung des Fotos muss man CHF 30.- bezahlen.
Ich bitte Sie, dass sie diese Kosten für alle Schweizer/innen aufheben.
Mit freundlichen Grüssen
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
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Commentaire
Der SwissPass bleibt auch nach der Trauung und der damit verbundenen Namensänderung weiterhin gültig. Somit sind Sie nicht verpflichtet, eine neue Karte für CHF 30.- zu beantragen.
Den ersten SwissPass erhalten unsere Kunden kostenlos. Dieser ist für 5 Jahre gültig. Nach diesen 5 Jahren erhalten Sie bei der Aboverlängerung wiederum eine kostenlose Karte.
Wie es auch bei vielen anderen Firmen üblich ist, fällt für die Produktion einer Ersatzkarte eine Gebühr an. Die Plastikkärtchen werden von einem externen Unternehmen produziert. Die kosten setzen sich unter anderem aus den Materialkosten und dem Mehraufwand zusammen.