Falsche Beratung
La plainte
Wir haben vor knapp 6 Monaten einen Tisch gekauft. Wir wussten, dass dieser Tisch teilmassiv ist. Uns war lediglich wichtig dass die Tischplatte aus Massivholz ist. Dies wurde mir von 3 Personen versichert. Nun hat sich herausgestellt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Wir hätten diesen Tisch mit diesem Wissen nie gekauft. Wir forderten einen Umtausch inkl. Aufwendung oder Minderung.
Seit meiner ersten Kontaktaufnahme im Dezember, habe ich von der Conforama noch kein schriftliches Feedback, eine Antwort oder einen Entscheid erhalten. Nach nun 3 Monaten mit mehreren Mails, einem eingeschriebenen Brief und Telefonaten möchte ich diesen Fall nun gerne so rasch als möglich abschliessen.
Les attentes
- Remboursement CHF 350.-
- Autre Oder Umtausch inkl. aufgewendeter Kosten
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Leider habe ich bis heute keine schriftliche Antwort auf meine Forderungen erhalten und habe deshalb den Fall bei einem Friedensrichter angemeldet. Wir haben nun einen Gerichtstermin Mitte Mai.