Irreführende Quittung mit falschem Versprechen
La plainte
Ich habe am 7.2.2018 bei Swisslos EuroMio einbezahlt und gespielt und eine Quittung erhalten auf der meine Teilnahme an einer Sonderverlosung am 23.2 bestätigt wird. Der Text lautet wörtlich : Sehr geehrter Herr K. Sie sind bei der grossen Verlosung von 25x1Mio am Freitag, dem 23.Februar dabei. Für jeden gespielten EuroMio Tipp haben Sie einen Teilnahmecode erhalten. Diese finden Sie unten auf Ihrer Spielquittung.
Auf der Quittung fand ich den Teilnahmecode nicht, warum ich beim Kundendienst von Swisslos danach nachfragte. Dort teilte man mir mit, dass es nur gelte für Spiele, die am 23.2 teilnehmen. Meine Teilnahme ist für den 9.2.
Mit dieser Erklärung bin ich nicht einverstanden, da mir ganz klar geschrieben wurde, dass ich dabei bin. (Siehe beigelegte Quittung)
Nebst, dass ich so einfach abgespiesen wurde, ist auch störend, dass beide Antwort-Mails von Swisslos anonym (nur mit Signatur Kundendienst) verschickt wurden. Scheinbar hat man Angst persönlich zu einer Aussage zu stehen.
Diese Täuschung und schlechter Kundendienst kann ich nicht akzeptieren. Ich erwarte eine Erklärung, warum falsche Bestätigungen geschickt werden.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
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