Unzuverlässige Versandapotheke
La plainte
Von Engpässen bei gewissen Medikamenten war vergangenes Jahr häufig die Rede.
Bei Versandapotheke Zur Rose am 8. Dezember erfahren, dass mein Präparat voraussichtlich erst Ende 2023 wieder erhältlich. Am 20. Dezember Bestellformular und Rezept eingesandt. Laut online-Katalog ist das Medikament wieder an Lager, aber bis heute nichts erhalten! Das Dauer-Rezept wird mein Hausarzt vermutlich neu ausstellen müssen...
Les attentes
- Autre Stornieren Bestellung, Rücksendung Rezept, Löschen Kunden-Konto
La réponse
Zur Rose Versandapotheke AG 08.02.2024
Guten Tag
Bei verschiedenen Medikamenten gibt es momentan einen Lieferausstand. Die Angaben zu möglichen Verfügbarkeiten erhält Zur Rose jeweils vom Hersteller und sind immer ohne Gewähr. Wir erhalten von verschiedenen Medikamenten immer wieder kleine Mengen. Auf unserer Homepage werden die Arzneimittel dann als verfügbar deklariert, mit den laufenden Bestellungen sind diese jedoch bereits wieder vergriffen.
Da Sie im Dezember 2023 die Bestellung aufgeben haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Auftrag bei uns pendent ist und ausgeführt wird, sobald das Arzneimittel wieder verfügbar ist. Gerne dürfen Sie uns unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 711 222 kontaktieren und wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Ihr Zur Rose-Team