Nie erhaltene Bankdaten / Ebanking

Ich habe einen Teil meiner Konti zum VZ transferiert und Ebanking beantragt. Leider war es dem VZ als einziges Finanzinstitut nicht möglich mir meine Logindaten fürs Ebanking zuzustellen. Auch auf Anfrage hin war es nicht möglich mir die Logindaten erneut auszudrucken und zuzustellen. Als ich mich das erste Mal per Email diesbezüglich ans VZ gewendet hatte, erwähnte ich, dass es eilt da ich nur während 10 Tagen frei über mein Vermögen verfügen würde (ansonsten müsste ich erneut 3 Monate warten) und dass ich aus beruflichen Gründen nicht telefonieren kann. Leider konnte/wollte der VZ Mitarbeiter nicht lesen und denken und hat mich täglich angerufen statt die den erneuten Versand der Logindaten in die Wege zu leiten. Am Ende gab er mir noch die Schuld. Leider will mir bis heute keiner erklären in welche Hände meine Logindaten (Vertrauensverlust!!) geraten sind und weshalb man über zu wenig Arbeitsmotivation verfügt um die Logindaten erneut und rasch an Kunden zu versenden.

Alle erhaltenen Antworten sind banal im Sinne, ist doch nicht so schlimm, Fehler passieren. Und es sei beleidigend Mitarbeitern mangelnde Arbeitsmotivation zu unterstellen. Als Kunde habe ich bei einem Finanzinstitut, das mir nicht sagen kann wohin meine Logindaten gelangt sind ein grosses Vertrauensproblem und ich empfinde es sehr unverschämt, dass derart hilflose und faule Mitarbeiter mir als Kunde die Schuld geben.

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