Adressnachforschungsgebühr +
La plainte
Da ich kürzlich umgezogen bin, hat sich meine Zustelladresse verändert und ich habe diese im Ronja-Versand noch nicht angepasst (die neue Adresse wurde aber auf der neuen Gemeinde hinterlegt, die Post ebenfalls informiert). Daraufhin habe ich eine E-Mail von Ronja-Verdand mit einer Inkassoandrohung erhalten und dass ich umgehend meine neue Adrese angeben soll. Dies habe ich gemacht und mich für das Versäumnis entschuldigt.
Anschliessend kam die Rechnung an meine neue Adresse per Post, bei welcher nebst dem Gekauften (über 100.-) eine sogenannte „Adressnachforschungsgebühr“ (16.-!) sowie eine „Administrationsgebühr für diese Rechnung“ (2.90.-) aufgelistet war.
Um weitere Probleme und Konflikte zu vermeiden, habe ich die Rechnung in ihrer Gänze bezahlt und von Ronja-Versand auch eine Bestätigung erhalten.
Ich habe mich aber im Nachhinein gefragt, inwiefern dies (mit Verweis auf die AGB) überhaupt zulässig ist, eine solche Adressnachforschungsgebühr in dieser Höhe und ausserdem fast 3.- Administrationsgebühr für eine Rechnung zu verlangen.
Bitte um Stellungnahme und auch, ob dies ein allgemeines Phänomen bei Versandfirmen ist oder nur bei Ronja GmbH.
Les attentes
- Explications
- Autre Stellungnahme und juristische Begründung
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
