Créance payée directement au créancier
La plainte
Nous avons reçu une lettre d'Intrum le 21 décembre 2022 pour une facture de Betty Bossi. La facture en question à été payé le 19 décembre 2022 directement chez Betty Bossi.
Nous avons ensuite reçu un décompte le 4 janvier 2023 avec une facture de 186,50 CHF de frais à payer. Nous sommes entièrement d'accord de payer les frais de rappel, ainsi que les intérêts (10,- / 20,- / 0,80) mais le montant de 155,70 selon article 106 ne sont pas justifiables et nous en demandons l'annulation.
Les attentes
- Autre Annulation des frais art.106
La réponse
Intrum Justitia AG 27.01.2023
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact également par la biais de cette plateforme en ligne.
Votre demande est déjà en cours de traitement suite à votre prise de contact par e-mail.
Merci pour votre collaboration.
A.Schmid
Complaint Manager