Radiation de Poursuite
La plainte
Vendredi dernier, j'ai fait le versement pour faire radier la poursuite que j'avais auprès d'Intrum. Le montant que je devais étais soldé depuis longtemps, mais je n'avais pas encore fait les démarches de radiation parce que je n'en voyais pas le besoin et je pensais que ça allait s'annuler automatiquement. Seulement, j'ai une opportunité professionnelle en or qui s'est offerte à moi et mon futur employeur réclame un extrait de poursuites vierge pour valider mon contrat. Je dois le lui fournir lundi 12.04.22.
Après avoir payé, j'ai eu la confirmation mardi que l'argent avait été reçu et comptabilisé. J'ai appelé plusieurs fois pour expliquer que j'avais besoin que cette poursuite soit radiée en urgence, j'ai envoyé des mails en indiquant l'urgence de la situation, en suppliant ainsi qu'en mettant l'adresse mail de l'office des poursuites en question afin qu'ils puissent les contacter rapidement (l'office des poursuites du canton de Neuchâtel m'ayant dit qu'un simple mail leur suffisait pour radier la poursuite).
A l'heure actuelle, rien n'est fait...aucune nouvelle, alors qu'il s'agit de mon avenir et que j'ai fait tout le nécessaire (appels, mails, etc.) pour que tout soit fait rapidement... j'ai vraiment peur qu'une opportunité incroyable me passe sous le nez à cause d'une mésentente avec mon club de fitness... je trouve ça grave et vraiment injuste.
Les attentes
- Autre Radiation de Poursuite
La réponse
Intrum Justitia AG 11.04.2022
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact par le biais de plaintes.ch. Votre message nous est bien parvenu au Service supérieur de la gestion des réclamations.
Après vérification, nous vous confirmons la bonne réception de votre versement de CHF 100.00 concernant la radiation. Nous avons donc demandé à notre service juridique de bien vouloir nous informer sur l'état de la demande et, au besoin, de donner contrordre immédiat à la poursuite introduite. Nous sommes en attente d'une réponse de ce dernier.
Afin de pouvoir vous garantir l'anonymat et vous informer dans les détails de cette affaire, merci de nous écrire sous [email protected] en indiquant votre numéro d'encaissement.
Dans l'attente, nous vous remercions de votre précieuse collaboration.
D. Troisi
Complaint Manager
Intrum Justitia AG 12.04.2022
Bonjour,
Nous avons déjà fait le nécessaire concernant la radiation de la poursuite. Afin de pouvoir vous faire parvenir une preuve dans les plus brefs délais, nous vous prions de nous contacter par courriel sous [email protected].
Merci de votre collaboration.
Meilleures salutations.
D. Troisi
Complaint Manager